Era modernă a venit cu foarte multe inovații și în ziua de astăzi am început să ne obișnuim ca mereu să apară ceva nou, ceva ieșit din comun care se presupune că ne face viața mai ușoară. Ținând cont cât de mult s-a dezvoltat zona tehnologică, pe cam toate planurile, Inteligența Artificială este la un cu totul alt nivel decât acum câțiva zeci de ani.
Poate tocmai din acest motiv, pentru că este versatilă și se regăsește sub numeroase forme, în cam toate industriile, uneori uităm că ea deja face parte din viața noastră. Tocmai de aceea, când auzim de AI ne gândim la scenarii ca din filmele SF, fără să realizăm că mai sunt doar câțiva pași până acolo, dar drumul nostru înspre acea destinație a început de foarte mult timp.
Inteligența Artificială în Gambling – ea deja există
Inteligența Artificială are deja o influență mare inclusiv când vine vorba de gambling, chiar dacă poate nu este atât de evidențiat, chiar dacă este ceva ce pare standard. Iată care ar fi principalele 3 contribuții pe care le are și pe care le va avea:
- Formele ceva mai avansate ale tehnologiilor care conțin Inteligență Artificială au capacitatea să atragă mai mult public și din generațiile ceva mai noi. Spre deosebire de persoanele născute poate înainte de 1980, noile valuri de gambleri au nevoie de provocări mult mai mari, de creații mai complexe și cât mai inedite. Iar pentru a putea să facă acest lucru, providerii au început deja să înglobeze AI-ul cât mai mult în munca pe care o fac.
- Un prim aspect pe care este important să îl știi este că Inteligența Artificială este cea care ajută cazinourile online să identifice tiparele membrilor. În acest fel, fiecărui gambler îi este recomandat un set de beneficii ori de jocuri, în funcție de preferințele pe care el le-a manifestat în ultima perioadă. În acest fel, îți este mai ușor să găsești noi provocări cât mai pe placul tău. Partea importantă pe care trebuie să o înțelegi este că AI-ul este singura entitate care poate să facă față unui volum atât de mare de informații.
- Lăsând la o parte puțin ceea ce este evident până acum, se preconizează ca în viitorul destul de apropiat, Inteligența Artificială să aibă o implicare tot mai mare și în Serviciul de Relații Clienți. Da, este adevărat că este extrem de importantă comunicarea directă cu o altă persoană, însă pentru ca procesul de soluționare a unei probleme să fie cât mai eficient, este nevoie și de o grupare atentă a solicitărilor, pentru ca personalul să fie mai bine organizat.
AI-ul ajută cazinourile să supervizeze utilizatorii
De asemenea, nu se poate neglija faptul că AI-ul este unealta perfectă pentru a supraveghea și identifica tiparele jucătorilor care încearcă să își desfășoare activitatea în afara regulamentului unui operator. Chiar dacă în sălile stradale deja au fost făcute demersuri în acest sens, Inteligența Artificială va ajuta considerabil și pe plan online. Cu aceasta, este mai ușor să fie evidențiați gamblerii care au tendința de a trișa ori care încearcă să evite impunerile din Termenii și Condițiile unei agenții.
Cam în aceeași direcție Inteligența Artificială poate să fie folosită pe baza unor tipare și pentru a identifica persoanele care dau semnale de adicție. Aceasta apare uneori ceva mai discret decât s-ar presupune și este ideal ca jucătorul să o evite sub orice formă. Însă, dacă el nu poate, atunci este bine ca un operator să îi vină în ajutor. Cu ajutorul AI-ului, se poate face acest lucru mai ușor și mai rapid, evitându-se situațiile critice.
Așadar, după cum se observă, Inteligența Artificială are câteva roluri foarte importante în industria iGaming-ului. Rămâne de văzut cum va crește aceasta și ce inovații conexe vor mai fi dezvoltate. Până atunci, este important să conștientizăm tehnologia care ne înconjoară, să o înțelegem cât mai bine și să o folosim corespunzător.
